Seorang sopir taxi telah mengajarkan pada saya bagaimana memenuhi harapan dan kepuasan pelanggan. Sebuah pelajaran berharga satu juta Dollar. Mungkin anda harus mengeluarkan ribuan Dollar untuk membayar seorang pembicara profesional dalam sebuah seminar atau pelatihan motivasi bagi karyawan perusahaan. Tapi kali ini saya hanya cukup mengeluarkan ongkos taxi seharga 12 Dollar saja.
Ceritanya begini: Suatu hari saya terbang ke Dallas untuk menemui seorang klien. Waktu itu sangat sempit, karena saya harus segera kembali ke airport.
Saya menyetop sebuah taxi. Begitu tiba, dengan segera sopir taxi membuka pintu mobil untuk saya, dan memastikan bahwa saya telah duduk dengan nyaman di dalamnya.
Begitu ia duduk di belakang kemudi, ia menunjuk sebuah koran Wall Street Journal yang terlipat rapi di samping saya untuk dibaca. Lalu ia menawarkan beberapa kaset, dan menanyakan jenis musik apa yang saya sukai. "Wow," saya cukup terperanjat dengan pelayanan yang diberikannya. Saya menoleh ke sekeliling. Jangan-jangan ada program "Candid Camera" yang ingin menjebak dan mengolok-olok saya. Dengan penuh penasaran saya memberanikan bertanya pada sopir taxi itu, "Wah, kelihatannya anda sangat senang sekali dengan pekerjaan anda ini. Tentu anda punya cerita yang panjang mengenai pekerjaan anda ini"
"Anda salah," jawabnya, "Dulu saya bekerja di Corporate America. Tetapi saya merasa lelah karena berapa pun kerasnya usaha untuk menjadi yang terbaik dalam perusahaan itu, ternyata tidak pernah memuaskan hati saya. Kemudian saya memutuskan untuk menemukan sebuah ceruk dalam kehidupan saya dimana saya bisa merasa bangga dan puas karena mampu menjadi diri saya yang terbaik."
"Saya tahu," lanjutnya, "Saya takkan pernah bisa menjadi seorang ilmuwan roket, tetapi saya suka sekali mengendarai mobil dan memberikan pelayanan pada orang lain. Saya ingin merasa bahwa saya telah melakukan pekerjaan yang terbaik setiap harinya. Lalu, saya merenungi apa yang jadi kelebihan diri saya, dan wham.. saya menjadi seorang sopir taxi."
"Satu hal yang saya yakini, supaya saya meraih keberhasilan dalam usaha saya ini, saya hanya perlu memenuhi kebutuhan penumpang saya. Tetapi agar bisnis saya ini menjadi luar biasa, saya harus melebihi harapan penumpang saya. Tentu saja saya ingin meraih hasil yang luar biasa, ketimbang yang biasa-biasa saja."
Waw, sebuah pelajaran nyata yang luar biasa. Menurut anda, apakah saya memberinya tip besar atas pelayanan yang diberikannya? Anda salah! Dia adalah kerugian bagi Corporate America, tetapi teman perjalanan yang baik.
Disadur dari: Petey Parker, A Million Dollar Lesson
Selamat datang
Bantu like bos...
Arsip Blog
-
▼
2011
(264)
-
▼
February
(60)
- 10 CARA BELAJAR EFEKTIF
- Pelajaran Satu Juta Dolar Petey Parker
- KISAH 2 SALESMAN
- FAKTA TENTANG KEBAHAGIAAN
- Gajah mati
- Teliti donk
- Mengapa bangsa Indonesia kalah kreatif dari negara...
- PIL KB DAN TIDUR NYENYAK
- BETAWI Vs JAWA
- GOMBAL MUKIYO PARA TOKOH
- DARI MANA
- SUDAH NYAMPAI BAYUWANGI
- Kehebatan anjing
- Pengemis
- Tidak kenal
- 22 Fakta Unik Tentang Misteri Kentut Terungkap
- FAKTA UNIK TENTANG ISLAM
- 100 Situs Paling Banyak Diakses Orang Indonesia
- Fakta Unik Seputar Makanan
- GOMBALAN MAUT MAHASISWA
- Kisah Perjalanan Uang Rp. 1000 dan Rp. 100.000
- KERA SAKTI
- PAHLAWAN TEMPO DULU
- RAJA DAN 4 ISTRINYA
- 6 Alasan Mengapa Wanita Menunda Pernikahan
- KISAH KASIH SAYANG
- BAHAYA DAGING BABI
- 28 FAKTA PEREMPUAN
- SEMUA ADA HIKMAHNYA
- AIR MENDIDIH
- 10 HAL TENTANG MELAHIRKAN
- RESENSI PADANG BULAN
- RESENSI CINTA DALAM GELAS
- RATAPAN ANAK KORUPTOR
- 10 TANDA ANDA TIDAK BAHAGIA
- MULIANYA MENJADI IBU RUMAH TANGGA
- SEGELAS AIR MEMBUATNYA JADI MENTERI
- Sepasang Sepatu Sports
- 14 CIRI ORANG PANJANG UMUR
- 45 INTRUKSI HIDUP
- 61 KUMPULAN KATA BIJAK
- CHATING WITH GOD
- KEPRIBADIAN SESEORANG BERDASARKAN GOLONGAN DARAH
- MENGAPA AYAM MENYEBERANG JALAN.?
- 15 TIPE CEWEK YANG DISUKAI COWOK
- BUKTI ENAK JADI CWEK DARIPADA CWOK
- BAHASA CWOK YANG CWEK HARUS TAU
- OBAT KANKER YG DIRAHASIAKAN BERTAHUN TAHUN
- RESIKO PRIA SUKSES
- PEMUDA INDONESIA
- 100 ORANG JENIUS DIDUNIA BESERTA IQ-NYA
- 10 KEBIASAAN CWEK, YG TIDAK DISUKAI COWOK
- WANITA JUGA HARUS BERKORBAN
- MENGAPA WANITA MUDAH MENANGIS
- BELI SUAMI
- 11 pelajaran hidup
- Tubuh kita ternyata..!
- 10 Trik Pria agar Digila-gilai Wanita
- 8 Daftar Pria yang Tidak Seharusnya Anda Nikahi
- PNS vs PEDAGANG
-
▼
February
(60)
Home »
CERITA INSPIRASI
» Pelajaran Satu Juta Dolar Petey Parker
Pelajaran Satu Juta Dolar Petey Parker
Kak Echo
Friday, February 25, 2011
Comments
0 comments:
Post a Comment
Note: only a member of this blog may post a comment.